Garantia
A garantia do(s) equipamento(s) ou
peça(s) ou acessório(s), terá(ão) sua validade contra defeitos de
fabricação, conforme tabela de prazos abaixo apresentada, iniciando-se a
partir da data de emissão da Nota Fiscal/Recibo de Entrega, dentro de
suas características, podendo ser estendida de acordo com o
fabricante. Neste prazo já está
incluída a garantia de 90 dias obrigatório por lei.(* Os produtos que
possuírem rede autorizada de assistência técnica do fabricante, deverão
ser encaminhados às mesmas diretamente pelo cliente).
- Caixas de som.......... 90 dias -
(Balcão Micro Sistema)
- Coolers...................... 90
dias - (Balcão Micro Sistema)
- Floppy 1.44 mb.......... incluso
no micro = 1 ano - Peça Avulsa= 180 dias - (Balcão
Micro Sistema)
- Gabinete / Fonte....... incluso no
micro = 1 ano - Peça Avulsa= 180 dias - (Balcão
Micro Sistema)
- Gravadores .............. incluso
no micro = 1 ano - Peça Avulsa= 180 dias - (Balcão
Micro Sistema)
- HD (Disco Rígido)..... incluso no
micro = 1 ano - Peça Avulsa= 180 dias - (Balcão
Micro Sistema)
- Memória.....................
incluso no micro = 1 ano - Peça Avulsa= 180 dias - (Balcão
Micro Sistema)
- Placa mãe...................
incluso no micro = 1 ano - Peça Avulsa= 180 dias - (Balcão
Micro Sistema)
- Placa Fax / Modem.... incluso no
micro = 1 ano - Peça Avulsa= 90 dias - (Balcão Micro
Sistema)
- Placa de Som............. incluso
no micro = 1 ano - Peça Avulsa= 90 dias - (Balcão Micro
Sistema)
- Placa de Vídeo........... incluso
no micro = 1 ano - Peça Avulsa= 90 dias - (Balcão Micro
Sistema)
- Placa de TV................
incluso no micro = 1 ano - Peça Avulsa= 90 dias - (Balcão Micro
Sistema)
- Placa de Rede............ incluso
no micro = 1 ano - Peça Avulsa= 180 dias - (Balcão
Micro Sistema)
-
Processador.............. incluso no micro = 1 ano
- Peça Avulsa= 180 dias - (Balcão Micro Sistema)
- Pen Drives.................. 180
dias - (Balcão Micro Sistema)
- Teclado / Mouse........... 90 dias
- (Balcão Micro Sistema)
- Centrais telefonicas........* 1
ano nas redes autorizadas
- Câmeras Digitais..............* 1
ano nas redes autorizadas
- Estabilizador / No Break.* 1 ano
nas redes autorizadas
- Impressoras .....................*
1 ano nas redes autorizadas
-
Monitores.........................* 1 ano nas redes autorizadas
- Notebooks...................... *
1 ano nas redes autorizadas
- Scanner...........................
* 1 ano nas redes autorizadas
- Roteadores/Switchs...... * 1 ano
nas redes autorizadas
- Produtos não especificados......90
dias (Balcão Micro Sistema)
Durante os primeiros 07 (sete) dias
do período de garantia, o produto que apresentar defeito, será reparado
ou trocado, de acordo com os critérios técnicos, sem ônus para o
comprador, mediante apresentação do produto completo (manuais e
embalagens). Após decorridos os primeiros 07 (sete) dias do período de
garantia, os equipamentos que apresentarem defeitos, serão encaminhados
para os postos de assistência técnica do fabricante ou do distribuidor do
produto, que fará o devido reparo ou substituição do mesmo. Para as
assistências, onde se comprove existência de “vírus” ou de mau uso dos
programas, aos quais implique na reinstalação dos softwares, incidirá a
cobrança dos honorários técnicos, tendo como base a tabela vigente na
época.
Esta GARANTIA perderá sua validade,
se:
- o equipamento for danificado por
acidente, quedas, raios, ligações, água, intempéries, mau uso ou aplicação
indevida;
- se for reparado por outro serviço
que não autorizado pela MICRO SISTEMA ou pelo fabricante;
- se rompido o LACRE DE GARANTIA
- não damos garantia de softwares
como; Sistemas Operacionais, Aplicativos, Gestão empresarial, antivírus,
jogos, internet e outros não nos responsabilizamos por softwares e dados
existentes no HD (Disco Rígido), sendo imprescindível que o cliente
possua suas próprias cópias de arquivos (Backup) -(exceto para contratos
mensal de Assistência Técnica);
- Defeitos de fabricação mecânicos
ou eletrônicos, não cobrindo desgastes da mídia (disco). Ex.: “Bad Block.
- Os serviços de assistência Técnica
são realizados somente em nossos laboratórios, devendo o cliente trazer o
equipamento para avaliação técnica, juntamente com este Certificado de
Garantia.
- Não serão aceitos equipamentos em
garantia, que apresentem sinais de adulteração do número de série ou
lacre, ou ainda, que não acompanharem seus devidos cabos, manuais ou
discos de instalação.
Alguns cuidados
- Antes de instalar verifique a
voltagem adequada; Evite colocar
perto de janelas ou outros equipamentos com alto grau de magnetismo; Utilize filtros de linha ou
estabilizadores; Desligue os
equipamentos e fax-modens quando a incidência de trovões e raios; Não
derrame líquidos nos equipamentos; Não abra monitores ou
microcomputadores sem conhecimento técnico adequado; Nunca puxe o papel
com impressoras ligadas; Não insira objetos de metais dentro dos
equipamentos; Use Materiais adequados para limpeza externa dos equipamentos;
Faça periodicamente limpezas internas com pessoas técnicas adequadas.
REMESSA PARA CONSERTO:
Embale cuidadosamente o produto para
não apresentar mobilidade dentro da embalagem. Pessoas Jurídicas - emitir
uma Nota Fiscal de remessa para conserto e fazer laudo discriminando o
produto e os problemas do mesmo. Pessoas Físicas - Trazer esta descrição
de Garantia assinado e descrição do produto.
DEVOLUÇÃO:
O Cliente deverá solicitar ao
gerente comercial o formulário de devolução. O material só será aceito se
estiver com a embalagem original, com manuais, drivers de instalação
(disquete ou CD) e cabos, se Houver.
DÚVIDAS E INFORMAÇÕES:
Qualquer dúvida e/ou informação
adicional, entre em contato com seu gerente autorizado ou mande um
e-mail, que entraremos em contato, o mais rápido possível.
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