Se a sua empresa ainda encara custos de DDD para chamadas internas, é provável que o seu sistema de comunicação esteja ultrapassado. A boa notícia é que a tecnologia evoluiu para resolver exatamente essa questão através da Telefonia IP e do PABX em Nuvem.

O conceito de Ramal Remoto

A grande revolução da Telefonia IP é que ela deixa de depender de fios de cobre e passa a utilizar a internet para transmitir a voz. Isso muda completamente a lógica da comunicação corporativa.

Imagine que a sua matriz fica em São Paulo e você possui uma filial no Rio de Janeiro e outra em Brasília. No sistema tradicional, ligar para essas unidades custaria o valor de uma chamada interurbana.

Com a Telefonia IP, nós configuramos o que chamamos de "Ramal Remoto". Na prática, o telefone que está na mesa do gerente no Rio de Janeiro é reconhecido pelo sistema como se estivesse na sala ao lado da diretoria em São Paulo. Para falar com ele, basta discar um número curto, como o ramal 200, por exemplo.

As vantagens práticas para o dia a dia

Além da agilidade na discagem, essa integração traz benefícios estratégicos para a gestão do negócio:

1. Custo zero entre unidades Como a comunicação trafega pela internet, as ligações entre ramais da mesma empresa não geram custos de operadora. Não importa se a filial está no bairro vizinho ou em outro estado, o custo da chamada interna é zero. Para empresas com alto volume de comunicação interna, isso pode representar uma economia de milhares de reais ao ano.

2. Atendimento unificado e profissional Você não precisa divulgar três números de telefone diferentes para o seu cliente. É possível ter um número único (ou um 0800) que recebe a chamada e, através de uma URA (Menu de Atendimento), direciona o cliente para o setor correto, independentemente de onde o atendente esteja fisicamente. Isso passa uma imagem de organização e robustez para quem está ligando.

3. Mobilidade para equipes externas Essa tecnologia não se limita a aparelhos fixos em mesas. O ramal da sua empresa pode estar configurado em um notebook alugado para um funcionário em home office ou em um aplicativo no celular da equipe de vendas externa. Eles continuam fazendo parte da rede da empresa, recebendo e fazendo chamadas como se estivessem no escritório.

Modernidade com segurança e tradição

Na Micro Sistema Soluções, entendemos que a tecnologia precisa servir ao negócio, e não o contrário. Com mais de 30 anos de experiência atendendo clientes corporativos e governamentais, sabemos que a transição para uma nova tecnologia precisa ser segura e estável.

A integração de filiais via Telefonia IP não é apenas uma forma de economizar na conta no final do mês. É uma maneira de tornar sua equipe mais coesa, ágil e produtiva.

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